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2005.04.13

太った客は冷遇される?

日経Healthより「肥満の客は冷遇される−−実験で確認

商店やレストランで、太った客と、普通の体格の客とでは、客扱いが違うのかどうかを実際に試した実験が行われた。
この実験を行ったのは米ライス大学の大学院生たち。学生のボランティアを使って実験は行われました。

ボランティアの学生たちは、買い物客を装ってショッピングモールの店員に接触。その後、パッドなどを装着して外見が肥満な人に見せかけて同じ店員たちの接客態度を調査しました。

その結果、店員は太った客に対しては普通の体格の客より明らかにぶっきらぼうで、冷たい態度をとったとのこと。

また、同じ人でも、きちんとしたスーツを着て、身なりを良くして店に入った場合と、カジュアルな服装で店に入った場合とでは、店員の接客態度が、はっきり違った。
肥満だとなにもかも損してしまうということでしょうか。

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